广电计量实验室计量仪器/样品环节

实验室计量仪器/样品环节：
（1）各专业室收到送检仪器/样品后，应在1个工作日内界定该仪器/样品是否属于该专业科室。对于不属于该专业科室的仪器/样品应及时通知中转房转送，并通知客服修改OA系统仪器科室；对于属于该专业科室的仪器/样品，按5个工作日要求安排技术工程师进行校准，校准完成后技术工程师必应在样品信息条上填写状态信息，如：“已检”、“待复”、“退检”。对于校准状态符合要求（含“按校准值使用”）的仪器/样品必应贴校准证，并将仪器/样品放置在已检区；对于校准状态不符合要求的仪器/样品必应填写“仪器不合格（或退检）通知书”，并将仪器/样品放置在待回复区。

（2）技术工程师在校准前应检查仪器/样品的外观及附件是否完好，信息条上是否有备注特殊情况，如发现仪器/样品实际情况与信息条不符，应立即向中转房接收组反馈确认，如发生仪器丢失、损坏无法确认责任人时报技术质量部调查处理；如发现已录单但找不到该仪器/样品时，不能直接在OA系统作退检处理，应立即向中转房接收组反馈核查确认后再处理。

从实验室回收仪器/样品及发送环节：
（1）对于在已检区的仪器/样品，由客服部中转房发货组进行回收，回收时应查看仪器/样品的外观是否完好、附件是否齐全，应检查该仪器/样品是否已经填写样品状态信息，是否已经贴校准证。如发现仪器/样品实际情况与信息条不符，应立即向实验室反馈确认后再作回收处理。
发货组对已检区中既填写了样品状态信息，同时又贴了校准证的仪器/样品进行回收，对已检区已确认退检的仪器/样品进行回收。对于已检区内未填写样品状态信息或未贴校准证的仪器/样品，由发货组通知实验室负责人及技术质量部进行现场确认，确认后再决定是否进行回收。
（2）对于在待回复区的仪器/样品，由客服部执行《实验室故障单处理流程》。
（3）仪器进入中转房时，发货组应对仪器/样品进行逐一扫描。扫描完成后，应按信息条货架号将仪器/样品放在对应的货架位置，等待发送。发送前应对仪器/样品进行合理、专业的包装，包装应严格执行《中转房快递要求和仪器打包规范》（见附件二）。不允许回收未填写样品状态信息或未贴校准证的仪器/样品；未经客户同意，不允许将未校准或未有处理结果的仪器/样品送回给客户。仪器/样品发送时，不论是快递发送还是司机送回，都应想办法保护客户的仪器/样品，避免出现仪器/样品校准完是良好的送到客户手中却损坏的情况。
（4）司机在送回仪器/样品与客户交接时，应提醒客户清点接收仪器/样品，并请客户在《仪器签收表》上签字确认，现场发现仪器/样品与实际不符、损坏等异常情况，应立即与车辆调度联系确认处理后再作处理。司机当天回到公司后，应把《仪器签收表》交到前台固定位置，中转房发货组每日回收《仪器签收表》并进行归档