仪器计量校准代送操作流程:

流程

操作细则

代送确认

1、市场人员接到客户的校准清单或检测项目后，提交到OA系统形成报价单。

2、价格关联小组进行价格关联，确认哪些仪器或项目需要代送。

接收仪器

1、仪器需取回当地实验室再安排代送的，市场人员联系客户把仪器送到当地实验室，或联系当地客服专员安排取回或由工程师下厂带回仪器。

2、仪器取回到实验室后，按仪器接收程序接收仪器、录单，仪器收发员对代送的仪器分离，与外协人员交接，并存放在待外送区域。

3、对于送实验室后、由实验室出具联络单需要代送的仪器，客服专员把联络单发送客户确认，确认后把仪器存放在待外送区域。

4、如仪器未经过我司实验室流转直接由客户或我司市场人员送到代送机构的，仪器送检后需要把代送机构委托单、收费清单等资料转交给客服专员，由客服专员跟进后续录单、付款等工作。

代送申请与审核

1、客服专员在OA系统提交代送申请。

2、实验室负责人在接收到代送申请后1个工作日内完成审核。

外送仪器

1、代送申请通过审核后，外协人员根据客户要求缓急，统筹安排时间把仪器及时送到代送机构。

2、取回的仪器如需发到公司外地实验室或代送机构，由仪器仪器收发员妥善包装并快递到公司外地实验室或代送机构。

3、外协人员在运送仪器过程中，注意做好仪器包装及防护，避免仪器在运送过程中发生损坏或丢失。

4、外协人员外送仪器后，把代送机构委托单、收费清单等资料交客服专员，客服专员收到资料后及时在OA系统录入代送信息。

代送付款

代送仪器和证书完工后，客服专员按照与代送机构约定的结算方式，在收到收费清单后及时在协同系统发起付款申请。

取回仪器、证书

1、外协人员及时跟进仪器和证书的完工进度，并与客服专员及时进行沟通，对于已完工的仪器和证书，外协人员及时取回。

2、外协人员取回仪器、证书后，与仪器收发员交接仪器，与客服专员交接证书。

3、客服专员在OA系统录入证书号、完工日期等信息，并对证书扫描存档，相关代送单据资料按日期整理归档。

仪器、证书发放

1、仪器收发员根据需要快递或安排送回仪器。

2、客服专员按照公司相关规定发放证书。