计量校准售后服务期限及内容
售后服务期限及内容
(1)采购方对经已收合格后的试验项目存在质疑,可以在项目结束后12个月内提出,属于质量问题由我方解决,不属于质量问题经双方协商解决;
(2)我方确保试验合格证和试验报告的一致性,这是产品质量保证的重要措施;我方确保落实资质认可范围,避免超范围使用认可标识;并确保试验合格证黏贴的牢固,确保试验周期内不脱落;
(3)质保期内质量保证的内容主要包括:试验合格证准确、清晰、牢固,试验报告准确无误;确保仪器设备在周转和校准过程中的安全,以及提供服务周期内的技术支持。
(4)我方确保证书内容准确无误,数据真实客观可靠。因证书内容存在错误,例如出现编号、公司名称、地址等信息错误等问题时,经双方确认后,我方将立即安排修改,并于确认后3个工作日内予以修改并提供修改后的证书。
(5)贵方提出关于检定证书、校准证书中测试的数据值、计量器具使用状态等疑问时,或者对检测数据有疑问的,我方将在3个工作日内予以准确合理的答复。
(6)贵方需要时我方可以提供校准/检测依据(检定规程、校准规范,如JJG、JJF等)电子版或复印件,以进行必要的校准/检测结果验证。
(7)贵方提出的关于计量器具管理方面的技术问题,我方将给予指导说明,需要时提供相关的技术资料。
(8)我方在现场计量服务过程中,确保技术人员严格按照操作规范和要求对器具实施校准检测,对于需要送检的器具我方接收器具后,在运输、周转、计量校准、返回等环节确保器具的安全性。如因我方原因和责任导致器具出现损坏、短缺等问题,我方承担相应的赔偿责任。