广电计量计量服务现场服务注意事项

⑴、技术人员在下车前要整理好仪容仪表，做到精神饱满、面带微笑。
⑵、与保安人员接洽时，要热情招呼，并按要求出具身份证、工作证等证件，进行入厂物品登记。
⑶、技术组长向保安详细询问仪器标准出入要求、行车路线、车辆停放位置以及取得出入放行条。
⑷、车辆按照指定线路行走，车速不得超过厂区规定速度，且不得随意停放。
⑸、到达客户指定地点后按客户要求将仪器标准摆放在合适位置，不得随意摆放，影响客户“5S”管理要求。
⑹、技术人员进入客户工作场地必须严格遵照客户要求或有客户指引，不得随意翻阅客户资料或移动客户物品，未经允许不得使用客户电脑。
⑺、尽可能不借用客户设备或工具，特殊情况需借用必须先征求客户同意。
⑻、校准前会议最好邀请现场的客户一起参加，交代好工作大致过程、人员安排以及客户仪器的特殊要求，并向客户询问电源等相关问题。
⑼、服务过程中应严格遵守“三不”：不得向客户索取香烟；不得使用客户电话；不得主动要求客户解决工作用餐。
⑽、中途进出校检现场，要严格遵守客户的相关规定；在校验现场不得抽烟、大声喧哗，用手机玩游戏或讨论与技术无关的问题。
⑾、客户仪器仪表不得随意摆放在地上，移动时要轻拿轻放，用电必须确保安全。
⑿、严格保守客户技术、商业机密，不询问客户与仪器仪表校检无关的技术、商业机密。
⒀、损坏客户仪器要立即向客户诚恳道歉，同时提出解决方案。
⒁、确因仪器仪表复杂原因不能现场校准时，要耐心向客户进行解释。
⒂、仪器校准原始记录必须现场记录，不得延后补录。
⒃、必须严格按照证书模板项目进行校准，不得漏检项目或漏填数据。
⒄、对客户不合理要求不盲目答应或承诺，耐心与客户进行沟通，禁止与客户进行争吵、发生冲突；遇到特殊现场问题时，先由技术组长确认责任所在，并留下证据，避免出现扯皮现象；如属于客户方责任，应及时通知客户方的负责人；如属于我方责任，应及时向公司实验室主任汇报情况后，再和客户协商。
(18)、省外技术人员在下厂任务全部完毕后，须将仪器标准及时返还管理责任单位，并办理书面交接手续。
(19)、下厂服务过程中，仪表标准安全由技术组长负责，当发生仪器标准丢失或损坏时，技术组长要及时向实验室主任和派单人员汇报情况，获取解决办法。